Kargo politikası

Kargo Politikası

1) Kargo Firması

doitlove.com üzerinden verilen siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

2) Gizli Paketleme ve E-Fatura

• Tüm siparişler, içeriği dışarıdan belli olmayacak şekilde gizli paketleme ile gönderilir.
• Faturanız e-fatura olarak sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize gönderilir.

3) Aynı Gün Kargo

• Saat 15:30’a kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir.
• 15:30’dan sonra onaylanan siparişler, operasyonel planlamaya bağlı olarak bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.

4) Kargo Ücreti

• Kargo ücreti sipariş aşamasında sepete eklenir ve ödeme ekranında toplam tutara dahil edilir.

5) Teslimat Süreleri (Tahmini)

• İstanbul içi ve kısa mesafe gönderiler: Genellikle 1 iş günü
• Türkiye’nin uzak noktaları ve mobil bölgeler: Genellikle 2–5 iş günü

Not: Resmî tatiller, kampanya dönemleri, hava koşulları ve kargo yoğunluğu gibi etkenler teslimat süresini etkileyebilir.

6) Teslimat ve Alıcı Sorumluluğu

• Teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru girilmesi Müşteri’nin sorumluluğundadır.
• Yanlış veya eksik adres ya da alıcıya ulaşılamaması nedeniyle oluşabilecek gecikme ve ek masraflardan Müşteri sorumludur.

7) İade Gönderimlerinde Kargo Ücreti

• İadesi kabul edilen ürünlerin ücret iadesi yapılırken kargo ücreti kesilerek ödeme gerçekleştirilir.
• Hijyen ve yeniden satılabilirlik gereği iadeler yalnızca paketi açılmamış, kullanılmamış, hijyenik koşulları ihlal edilmemiş ürünlerde kabul edilir (ayrıntılar için İade ve Para İadesi Politikası geçerlidir).

8) Hasarlı / Eksik / Yanlış Ürün

• Teslimattan sonra gecikmeden bizimle iletişime geçiniz.
• Gerekli görülürse fotoğraf/video ve kargo tutanağı talep edilebilir. İnceleme sonrası uygun görülmesi hâlinde değişim veya iade süreci başlatılır.

9) İletişim

E-posta: doitloveturkiye@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0 (850) 309 36 60