الشحن

سياسة الشحن

1) شركة الشحن

تُشحن الطلبات المقدمة عبر doitlove.com مع Yurtiçi Kargo.

2) التغليف السري والفاتورة الإلكترونية

• تُشحن جميع الطلبات في تغليف سري لا يكشف المحتوى من الخارج.
• تُرسل فاتورتك كفاتورة إلكترونية إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته أثناء الطلب.

3) الشحن في نفس اليوم

• الطلبات المؤكدة حتى الساعة 15:30 تُشحن في نفس اليوم.
• الطلبات المؤكدة بعد 15:30 تُسلَّم لشركة الشحن في يوم العمل التالي حسب التخطيط التشغيلي.

4) رسوم الشحن

• تُضاف رسوم الشحن إلى السلة أثناء الطلب وتُدرج في المبلغ الإجمالي في صفحة الدفع.

5) مدة التوصيل (تقديرية)

• داخل إسطنبول والمسافات القصيرة: عادة يوم عمل واحد
• المناطق البعيدة في تركيا: عادة 2–5 أيام عمل

ملاحظة: قد تؤثر العطلات الرسمية وفترات الحملات والأحوال الجوية وضغط الشحن على مدة التوصيل.

6) التسليم ومسؤولية المستلم

• العميل مسؤول عن إدخال عنوان التوصيل وبيانات التواصل بشكل صحيح.
• يتحمل العميل التأخير والتكاليف الإضافية الناتجة عن عنوان خاطئ أو ناقص أو تعذر الوصول إلى المستلم.

7) رسوم الشحن في المرتجعات

• عند استرداد ثمن المنتجات المقبول إرجاعها يتم الدفع بعد خصم رسوم الشحن.
• لأسباب صحية وإعادة البيع، يُقبل الإرجاع فقط للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة والسليمة صحياً (راجع سياسة الإرجاع للتفاصيل).

8) منتج تالف / ناقص / خاطئ

• تواصل معنا دون تأخير بعد الاستلام.
• قد نطلب صوراً/فيديو ومحضر الشحن عند الحاجة، وبعد الفحص نبدأ عملية الاستبدال أو الإرجاع إذا كان ذلك مناسباً.

9) التواصل

البريد الإلكتروني: doitloveturkiye@gmail.com
هاتف / واتساب: +90 (850) 309 36 60